DER WEG ZUR VERANKERUNG DER NACHHALTIGKEIT IN DER DNA EINER MARKE

Der Relaunch von Cosmydor war ein entscheidender Schritt auf meinem unternehmerischen Weg, denn es war das erste Mal, dass sich eine meiner Unternehmungen auf greifbare Produkte konzentrierte und nicht auf Dienstleistungen, Beratung oder Agenturarbeit (Finanzen und Marketing/Branding).

Diese Veränderung bedeutete, dass die Ratschläge, Überzeugungen und Empfehlungen zum Thema "nachhaltiger sein" zu greifbaren Realitäten wurden, für die ich direkt verantwortlich war, und dass ich gegenüber den Interessengruppen Rechenschaft ablegen musste, insbesondere gegenüber neugierigen Journalisten und Kunden, die die Nachhaltigkeitsentscheidungen der Marke verstehen oder hinterfragen wollten. Keine Bücher und PowerPoint-Präsentationen mehr; stattdessen eine Verpflichtung zu Fakten.

Die strengen Entscheidungen von Cosmydor im Bereich der Nachhaltigkeit werden auf dieser Website ausführlich beschrieben. Der Schwerpunkt liegt hier auf der Diskussion darüber, wie Nachhaltigkeit zum Kern der DNA des Unternehmens gemacht werden kann, und auf den praktischen Konsequenzen. Die Wiederherstellung der DNA von Cosmydor, das seit Ende der 1960er Jahre im Dornröschenschlaf liegt, ist eine perfekte Fallstudie.

I. Der Prozess

Der erste Schritt bestand darin, zu definieren, was Nachhaltigkeit im Kontext von Cosmydor bedeutet und wie streng sie ist. Mit der neuen Markensignatur "Cosmétique Vertueuse" (Tugendhafte Kosmetik) und einer der beiden Markensäulen "The Beauty of Sustainability" (Die Schönheit der Nachhaltigkeit) wurden alle geschäftlichen Entscheidungen eindeutig unter diesem Gesichtspunkt getroffen. Bei den meisten Entscheidungen, die während des Prozesses getroffen wurden, gab es keine Abstriche oder Rückschritte.

Die Markteinführung oder der Relaunch einer Hautpflegemarke beinhaltet vor allem Folgendes:

1. Herstellung

In erster Linie spielte die Geografie eine entscheidende Rolle. Für eine französische Traditionsmarke gab es keine andere Möglichkeit, als in Frankreich zu produzieren.

Bei der Untersuchung des CO2-Fußabdrucks, des Energieverbrauchs und der Wasserverschwendung haben wir alle möglichen Herstellungsverfahren untersucht und festgestellt, dass die handwerkliche Produktion die einzige Möglichkeit ist, die Auswirkungen der Marke auf den Planeten zu minimieren - und zwar nahezu auf Null. Glücklicherweise erwies sich dieser Ansatz nicht nur als nachhaltig, sondern führte auch zur Herstellung der effizientesten Produkte: Die handwerkliche Herstellung ermöglicht eine höhere Konzentration der Wirkstoffe und die Verwendung der besten natürlichen Inhaltsstoffe, insbesondere kaltgepresster Öle.

Der Verzicht auf den Einsatz industrieller Maschinen ist in der Kosmetikindustrie zwar ungewöhnlich, hat sich aber als die nachhaltigste Option erwiesen. Dieser Ansatz eignet sich gut für die Hautpflege, da es sich um kleine Produktgrößen handelt. Wenn größere Mengen benötigt werden, besteht die Herausforderung darin, die Werkstatt zu vergrößern und mehr Handwerker auszubilden.

2. Formeln

"Keine Petrochemikalien" diente als grundlegender Ausgangspunkt. Dank des Know-hows und der Kenntnisse, die wir in unserem Labor gesammelt haben, konnten wir perfekte Mischungen aus unglaublich effizienten Pflanzen identifizieren, die optimale Vorteile in den Bereichen Hydratation, Hautregeneration, Anti-Aging, Vereinheitlichung des Teints, Reinigung usw. bieten.

Obwohl sie nicht mit der Wirksamkeit korrelieren, sind Textur und Duft bei der Hautpflege nach wie vor entscheidend. Glücklicherweise ist es uns gelungen, eine angenehme Textur (ohne Silikone oder andere synthetische Wirkstoffe) und einen angenehmen Duft (ohne Parfümstoffe) zu entwickeln. Der Glaube an die Tugenden der Natur diente als Leitfaden für diese Übung.

3. Verpackung

"Keine Plastikverpackungen" war mein unumstößliches Motto. Was den Prozess anbelangt, so waren unzählige Stunden der Recherche, der Besuch mehrerer Verpackungsmessen und das Entschlüsseln von Greenwashing-Aussagen erforderlich. Als kleine Marke war es notwendig, auf bestehende Verpackungslösungen zurückzugreifen, wie z. B. handelsübliche Gläser, Tuben oder Pumpen.

Die Entscheidung, welche Optionen die geringsten Auswirkungen auf den Planeten haben, war schwieriger als gedacht und erforderte eine eingehende Untersuchung der geografischen Gegebenheiten, der Lieferkette und der Herstellungsverfahren unserer Lieferanten.

Wir haben beschlossen, nur aus Ländern in der Nähe unseres französischen Labors zu beziehen (hauptsächlich Belgien, die Niederlande und Portugal). Es wurden nur Aluminium- und Glasverpackungen ausgewählt, die alle einen möglichst hohen Anteil an recycelten Rohstoffen enthalten.

Wir haben festgestellt, dass keine Verpackung unter dem Gesichtspunkt der Nachhaltigkeit völlig zufriedenstellend ist. Aber wenn sie alle ungiftig für die Umwelt wären und nicht auf der anderen Seite unseres Planeten hergestellt würden, würden wir schon in einer besseren Welt leben.

II. Konsequenzen

1. Kosten

Die Kosten für die Herstellung und die Inhaltsstoffe sind deutlich höher als die der industriellen Konkurrenten, ebenso wie die Kosten, die mit unserer nachhaltigen Verpackungswahl verbunden sind. Einige Freunde aus großen Kosmetikkonzernen hielten das für verrückt.

Dies erforderte den sorgfältigen Aufbau eines Geschäftsmodells, das mit diesen Zwängen vereinbar ist und erhebliche Investitionen erfordert, um den Unterschied zu industriellen Produkten zu vermarkten.

2. Logistik

Ungewöhnliche Produktbeschränkungen, wie z. B. relativ kurze Mindesthaltbarkeitsdaten und Lagerungsanforderungen von weniger als 25 Grad Celsius, erforderten den Einsatz ausgeklügelterer Lagerverwaltungsinstrumente, zusätzliches Personal, die Kontrolle der Lagertemperatur und häufigere Inventuren.

3. Geschäftsentwicklung und Kundendienst

Es ist wichtig, den Kunden, einschließlich Vertriebspartnern, Agenten oder Geschäften, und den Kunden mehr zu erklären. Auch wenn sie immer verstehen, dass der niedrige Prozentsatz an nicht-petrochemischen Konservierungsstoffen oder der Verzicht auf Texturierungsmittel einem guten Zweck dient, sollten sie nicht aufgrund der Markenphilosophie ein Geschäftsrisiko eingehen oder unzufrieden sein.

III. Zum Mitnehmen

Die bemerkenswerteste Überraschung auf dieser Reise war die Entdeckung der Schönheit in unserer obsessiven Suche nach Nachhaltigkeit. Lassen Sie mich zwei Beispiele nennen:

• Es ist unglaublich, den handwerklichen Prozess zu beobachten - die Bewegungen, die Liebe zum Detail und das Know-how bei der Verarbeitung und Mischung der Zutaten. Es erinnert mich an Spitzengastronomie oder Haute-Couture, beides Synonyme für französischen Luxus.

• Auf der Suche nach einer plastikfreien Verpackung haben wir uns für Aluminium und Glas entschieden, die wir im Siebdruckverfahren bedrucken lassen. Das Endergebnis ist unvergleichlich schöner als eine Plastikflasche mit einem Etikett. Dies erwies sich als Segen für unsere Kreativagentur, die Wege fand, die Marke auf ihrem wichtigsten Medium zum Ausdruck zu bringen: der Verpackung.

Echte Nachhaltigkeit in der DNA einer Marke bedeutet, dass es keine Kompromisse gibt - ein vollständig systematischer Ansatz für jeden Schritt des Unternehmens und die Wahl aller seiner Stakeholder. Es ist nicht so, als würde man eine ESG-Abteilung einrichten. Natürlich ist es viel einfacher, wenn man ein Unternehmen von Grund auf neu aufbaut, als wenn es sich um ein etabliertes Großunternehmen handelt.

Abschließend habe ich festgestellt, dass die Verankerung der Nachhaltigkeit in der DNA von Cosmydor eine transformative Reise war, die sowohl das Unternehmen als auch mich tiefgreifend beeinflusst hat.

Xavier Quattrocchi-Oubradous, (Wieder-)Begründer